1、在用戶裝置出現(xiàn)問題時，我方將在4小時內(nèi)響應，進行電話指導、網(wǎng)上診斷協(xié)助 排除故障，如果無法解決，我方將在72小時內(nèi)派技術人員到達買方現(xiàn)場，特殊情況下48小時內(nèi)趕到買方現(xiàn)場。

2、裝置的質(zhì)保期為期一年，并在這一年內(nèi)無償為其更換故障或損壞器件，保證裝置的長周期運轉(zhuǎn)；在過質(zhì)保期之后，保證長期按成本價供應配件；

3、如因買方操作不當或自行拆卸或要求制造材質(zhì)與物料腐蝕造成儀器工作不正常及外界突發(fā)事件或其他不可抗拒的因素，對裝置造成的損傷，儀器設備維修費由買方負責，賣方給予更換；

4、保修期過后，對關鍵設備賣方承擔終身維修，其費用由買方承擔。賣方在接到買方維修通知后，及時做出響應。維修費用含設備維修成本及差旅費。

5、保修期后，賣方繼續(xù)免費提供儀器技術咨詢和支持，維修服務費及零備件費用的收取以優(yōu)惠的價格另簽署補充協(xié)議。

6、定期安排人員回訪（到訪或電話回訪），記錄裝置的運行狀況和配件磨損情況，歸納建檔，以便以后更好的技術服務。